Recepcionista

  

Guia de Profissões - Recepcionista

  Descrição do Cargo

Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros; prestar atendimento telefônico e fornecer informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos; marcar entrevistas ou consultas e receber clientes ou visitantes; averiguar suas necessidades e dirigir ao lugar ou a pessoa procurados; agendar serviços, reservar (hotéis e passagens) e indicar acomodações em hotéis e estabelecimentos similares; observar normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas; fechar contas e estadas de clientes. Organizar informações e planejar o trabalho do cotidiano.

 Formação

Para os profissionais que desejam especializar-se nesta área, as opções de programas são diversas, passando por temas como gestão empresarial, negócios internacionais, métodos quantitativos, economia de empresas, operações logísticas, marketing e tecnologia, entre outros. Estudos voltados para o meio ambiente e para a administração universitária também se encaixam em alguns programas do país. São aceitos como alunos destes cursos os profissionais graduados em Administração de Empresas, Direito, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas e Engenharia.

• Formação Básica

Para atuar como Recepcionista, não há exigências quanto à formação, no entanto é importante que o profissional tenha o Ensino Médio completo, acrescido de cursos profissionalizantes e bons cohecimentos na língua portuguesa e .

O profissional que tiver conhecimentos em outros idiomas terá um diferencial no momento da contratação.

Visual Mídia recomenda

Entre outras alternativas para manter-se atualizado na área, apresentamos os cursos oferecidos pela Visual Mídia Ribeirão Preto:

- Gestão Empresarial (Auxiliar Administrativo, Vendas, Assistente de Recursos Humanos, Marketing Pessoal, Assistente Contábil e Telemarketing)

- Inglês (módulos básico e intermediário)

 Mercado de Trabalho

O mercado não apresenta perspectivas de crescimento nesta área.
Consulte vagas de emprego de Recepcionista.

• Aspectos Favoráveis

Nos últimos anos houve um aumento do número de empregos no mercado formal nesta área, no entanto as preferências são dadas aos profissionais com alguma experiência, ou que tenham cursos de especialização em vendas, computação, organização, recepção, entre outros.

• Anúncios de vagas no site Catho

Para procurar anúncios de vagas de Recepcionista no site Catho, clique aqui.

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O Ato de Organizar e Planejar

ORGANIZAÇÃO E PLANEJAMENTO

A desordem é um estado de coisas que pode apavorar uma pessoa dificultando, desde a simples procura de um objeto, até a consecução de um empreendimento.

Algumas pessoas, no entanto, adaptam-se à desorganização e com ela convivem sem se importar com as suas desvantagens.

O ato de organizar consiste em colocar em ordem, arrumar de modo conveniente e funcional.

Organização significa o ato de organizar, ou o efeito dessa ação. Assim podemos nos referir a uma “organização”, social, escolar, ou mesmo doméstica, em que se cuida, ou não, da sua organização.

É inegável considerar a importância da organização como fator de produtividade, economia de tempo e espaço, e de esforços.

Uma forma simples de reconhecermos a importância da ordem é a de observar e responder a nós mesmos: Como está a arrumação: do meu banheiro?; do meu armário de roupas?; da minha mesa de trabalho?

O planejamento é a ação, ou o efeito, de organizar mediante um plano.

Como ação é um trabalho preparatório de um empreendimento; como efeito é um instrumento de trabalho, um plano, um programa.

Algumas de nossas ocupações necessitam de planejamento formal, mas a maioria não. Em nossas atividades diárias estamos sempre agindo automaticamente, embora antecipemos os resultados de nossas ações, mesmo que não estejamos completamente cientes dessa antecipação. Agimos com muito mais frequência do que planejamos explicitamente as nossas ações: poucas vezes temos consciência de estarmos executando um processo de deliberação antes da ação.

O planejamento é uma ferramenta administrativa que possibilita perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial futuro, estruturar o trâmite adequado e reavaliar todo o processo a que o planejamento se destina sendo, portanto, o lado racional da ação.

Trata-se de um processo formal de deliberação, abstrato e explícito, que define objetivos, estabelece metas, prevê e seleciona recursos, escolhe e organiza ações, prevê os resultados esperados e busca alcançar, da melhor forma possível, os objetivos pré-definidos.

Luiz Gonzaga S. Ferreira – Araraquara, 25/09/09

Fonte: Escola da Vida

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Power Point – Como salvar slides em JPG

Power Point 2007 – Faça o seu Slide virar um arquivo de imagem

Para transformar um SLIDE do Power Point em uma imagem PGN, JPG, GIF, TIF ou BMP, siga o procedimento abaixo:

Entre no Power Point e abra o arquivo desejado

De um clique no slide que você deseja salvar como uma imagem,

Na barra de ferramentas superior, clique em <Exibição> e <Anotações>

  Agora, clique no slide com o botão direito do mouse e selecione <Salvar como imagem…>

Digite um nome, defina o caminho e escolha o formato desejado (PGN, JPG, GIF, TIF, BMP ou WMF)

Pronto, bem fácil… Agora veja como ficou a imagem do slide que utilizei no exemplo:

powerpoint_slide.jpg

até mais… ( byALF)

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Google Sidewiki – saiba como utilizá-lo

Google Sidewiki – a nova idéia do Google

O Google lançou recentemente mais uma ferramenta para a internet,  chamada de Google Sidewiki. Esta nova ferramenta vem integrada ao Google Toolbar (barra de ferramentas adicionada em seu navegador de web) e permite que o usuário deixe um comentário sobre uma página ou texto de um site ou blog, e compartilhe a URL através do E-mail, Twitter ou Facebook.

O que é o Google Sidewiki segundo o Google?

Google Sidewiki é uma barra lateral no navegador que permite a visualização, contribuição e compartilhamento de comentários em qualquer página na web. Ele está disponível como um recurso na Barra de Ferramentas Google.

Para começar, simplesmente faça o download da versão mais recente da Barra de Ferramentas Google e ative o botão do Google Sidewiki no menu Opções da Barra de Ferramentas.

Assim que o botão for exibido na Barra de Ferramentas Google, clique nele para abrir a barra lateral, na qual você poderá ver as entradas do Google Sidewiki que outras pessoas criaram para a página que você está visualizando. Se não houver entradas, você poderá ser o primeiro a deixar um comentário!

Exemplo de utilização do Google Sidewiki

1) Instalação do Google Sidewiki

Acesse a URL Google Sidewiki e clique em <Instalar a Barra de Ferramentas Google com o Google Sidewiki) – (você pode instalar o Google toolbar em qualquer navegador web)

Agora clique em <Aceitar e fazer download>

faça o download e instale o Google toolbar, reinicie o navegador e pronto, está instalado o Google Sidewiki…

2) Indicações na barra de ferramentas

Navegue na internet e visualize as informações do Google Sidewiki na barra de ferramentas superior (Google toolbar), de acordo com as indicações abaixo:

Um ícone amarelo do Google Sidewiki indica que as pessoas deixaram comentários do Google Sidewiki para a página que você está visualizando. Para ver essas entradas, clique no botão ou na guia azul na barra de notificação do Google Sidewiki para abrir a barra lateral do Google Sidewiki.

Um ícone branco do Google Sidewiki indica que nenhuma entrada do Google Sidewiki está disponível para a página que você está visualizando. Seja o primeiro a deixar um comentário! Clique no botão para abrir um formulário de entrada em branco do Google Sidewiki na barra lateral.

3) Acrescentando um comentário na página de qualquer site ou blog

Você pode criar uma entrada do Google Sidewiki sobre toda a página, ou sobre uma seção específica da página. Para criar uma entrada sobre uma seção específica da página, basta realçar a seção da página com o seu mouse antes de clicar no botão do Google Sidewiki. Após a criação da sua entrada, outras pessoas com o Google Sidewiki poderão ver e classificar a utilidade do seu comentário.

Atenção: Para acrescentar ou compartilhar comentários no Sidewiki é necessário você estar conectado em uma conta do Google.

4) Compartilhando comentários

Se você viu uma entrada do Google Sidewiki que deseja compartilhar com um amigo? Clique em Compartilhar na parte inferior de qualquer entrada. Você pode copiar o link da entrada ou enviar a entrada por e-mail diretamente para os seus amigos. Você também pode postar a entrada na sua conta do Facebook ou do Twitter.

5) Como usar a barra de notificação do Google Sidewiki

Quando ativada, a barra de notificação aparece como uma faixa estreita no lado esquerdo da página da web, sempre que houver entradas disponíveis para a página. Estes são os diversos botões que você pode ver na barra:

• A guia azul na parte superior da barra permite que você abra facilmente a barra lateral do Google Sidewiki.
• Os balões de comentários indicam que as pessoas deixaram entradas do Google Sidewiki relacionadas a essa área da página.
• O ícone de lápis aparece quando você realça o texto em uma página que ainda não tem entradas do Google Sidewiki. Clique no lápis para criar uma entrada do Google Sidewiki sobre o texto que você realçou.

A barra de notificação é ativada por padrão nas configurações da sua Barra de Ferramentas Google. Saiba como alterar as suas configurações.

6) Alterar as suas configurações do Google Sidewiki

Para alterar as configurações gerais do Google Sidewiki, execute estas etapas:

1. Clique no botão suspenso à direita do botão do Google Sidewiki na Barra de Ferramentas Google.
2. Selecione Opções do Google Sidewiki.
3. As configurações do Google Sidewiki estão na parte inferior do menu Opções da Barra de Ferramentas Google:
   • Para desativar o Google Sidewiki, desmarque a caixa de seleção "Google Sidewiki". O botão será removido da Barra de Ferramentas Google.
   • Para desativar a barra de notificação do Google Sidewiki, desmarque a caixa de seleção "Ativar a barra de notificação". Você ainda pode abrir a barra lateral clicando no botão da Barra de Ferramentas Google.
   • Para ver entradas do Google Sidewiki em todos os idiomas disponíveis, desmarque a caixa de seleção "Mostrar apenas as entradas do Google Sidewiki nos idiomas do meu navegador". Por padrão, você vê apenas entradas no idioma definido para o seu navegador.
4. Clique em Salvar.

7) Seu perfil no Sidewiki

Todas comentários postados por você através do Sidewiki, em qualquer site ou blog, ficarão registrados no seu perfil google,

8) Publicar uma entrada do Google Sidewiki no seu blog (Blogger)

Ao publicar uma entrada no Google Sidewiki, é possível postar simultaneamente a entrada em blogs do Blogger que você associou à sua Conta do Google. Veja como:

1. Clique no botão do Google Sidewiki na Barra de Ferramentas Google para abrir a barra lateral e criar uma entrada. Você vai precisar fazer login na sua Conta do Google, se ainda não tiver feito.
2. Clique em Meus blogs no Blogger abaixo da sua entrada.
3. Selecione o(s) blog(s) que você deseja atualizar.
4. Clique em Publicar.

Para adicionar uma citação da página da web à postagem do seu blog, use o seu cursor para realçar o texto que deseja citar antes de clicar em Publicar.

Veja abaixo o exemplo de postagem direta no blog através do Sidewiki

Agora que você já tem uma visão geral do Google Sidewiki, comente aqui o que você achou dessa nova ferramenta do Google…

até mais… ( byAlf )

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Widget – Coloque o clima no seu blog

Widget de previsão do tempo da Climatempo

O site Climatempo, um dos mais acessados e respeitados sites de previsão do tempo no Brasil, disponibiliza um widget super bacana e muito útil para você colocar no seu blog ou site, veja como:

1) Entre no site www.climatempo.com.br

2) Na barra lateral do site, entre em <Tempo no seu site>

3) No site você pode escolher os Widgets, Suas Cidades, Capitais, Ondas e Regiões do Brasil. No nosso exemplo, vou escolher Sua(s) Cidade(s):

4) Agora defina o tamanho e uma Skin (fundo) para o seu Widget, e entre em <clique aqui>, onde você poderá definir até 5 cidades:

Defina o Estado, as Cidades (clique em <OK> para selecioná-las), coloque o seu Nome, URL do seu site ou blog e seu e-mail

5) Agora clique em ver código e pronto. Copie o código e insira no seu blog. Veja como ficou o nosso exemplo:

até mais

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Fofoca – existe um antivírus para combate-la?

Há antivírus para combater a fofoca?

Dalmir Sant Anna

Dalmir Sant Anna
Palestrante mágico, pós-graduado em Gestão de Pessoas e bacharel em Comunicação Social. Autor do livro "Menos pode ser Mais" e de vários artigos publicados em revistas, sites e jornais. Considerado uma das grandes revelações da nova geração de palestrantes é um apaixonado pelo ilusionismo, que com carisma e entusiasmo, desperta mudanças comportamentais. Mágico profissional que desenvolve pesquisas científicas sobre Gestão com Pessoas para realizar um trabalho envolvente, com conteúdo cuidadosamente preparado, combinando a dose certa de descontração, informação e interatividade.

+ textos de Dalmir Sant Anna

Quantos fofoqueiros são necessários para substituir uma lâmpada queimada? Três: um para realizar a tarefa operacional e reclamar pela lâmpada ter queimado e dois para colocar em prática o vírus com comentários negativos sobre a roupa de quem está trabalhando, a maneira como subiu e desceu da escada e posteriormente, provocar comentários de como ficou o resultado da iluminação.

O vírus da fofoca pode ocorrer nos locais mais diversos com pequena ou grande quantidade de pessoas, em locais inusitados e quando um trabalhador demonstra expressiva dificuldade em acolher as mudanças que lhe são imposta - seja pelo ambiente profissional em que está inserido, ou ainda, pela forma como os outros colaboradores se relacionam, disseminando entre os colegas que o problema frequentemente está na empresa, na gestão, na liderança, nos equipamentos ou em algum outro fator externo. O antivírus é a ação de não levar adiante uma fofoca, prezando em valorizar a cooperação e estimular a proeminência do companheirismo.

Dar ouvidos a um fofoqueiro pode trazer consequências tristes - Lamentavelmente, o fofoqueiro é ainda um personagem garantido em muitas organizações e continuamente, lança o vírus da fofoca fazendo com que inúmeros profissionais levem consigo experiências negativas de empresas onde a fofoca gerou situações constrangedoras. Inúmeros desligamentos e afastamentos de locais de trabalho foram solicitados em decorrência da dificuldade de adaptação à cultura organizacional e aceitação aos colegas que frequentemente usavam da fofoca para buscar promoções e prejudicar o crescimento de um colaborador.

Observe que há pessoas que ficam incomodadas com o sucesso de outras e acabam não controlando a língua. Há pessoas que quando aborrecidas acabam disseminando o vírus da fofoca ao descobrir que você conquistou o primeiro lugar em uma competição, ingressou na universidade, iniciou um curso superior ou realizou uma conquista pessoal. Dar ouvidos a um fofoqueiro pode trazer consequências tristes, pois no momento de tirar os fatos a limpo, você pode ser considerado o culpado da história.

É momento de acionar o antivírus para combater a fofoca - Quando um colega de trabalho falar que a "boca é um túmulo", utilize o antivírus e realize o combate da fofoca. Detecte o vírus quando um intrigueiro somente fala mal dos outros, dissemina a discórdia e não é capaz de avaliar as falhas cometidas. O antivírus é acionado e entra em ação, quando a equipe de trabalho percebe que os resultados coletivos estão sendo prejudicados em decorrência da maledicência e dos boatos gerados por um ou mais integrantes da empresa.

Para realizar a remoção do vírus, a liderança não pode usar intermediários. Deve solicitar uma reunião, e de maneira enérgica colocar ponto final na situação. É momento de acionar o antivírus para combater a fofoca e compreender que o vírus pode ser disseminado por falta de experiência; entretanto, o fofoqueiro que recebeu uma dose de antivírus, foi alertado e já está avisado sobre o assunto.

A etiqueta corporativa abrange respeito aos demais colegas - Você foi convidado para um almoço por um colega de trabalho. Durante o encontro constata que o assunto principal é a disseminação do vírus da fofoca sobre outros colaboradores da empresa. Qual a sua conduta? Primeiramente é necessário demonstrar e deixar evidente que você é uma pessoa educada e profissional, agradecendo o convite do almoço. Em seguida, é necessário indicar que a etiqueta corporativa não é algo fútil e seu alcance está além de distinguir entre um garfo de salada e o do prato principal.

Acione o antivírus e mostre que não há interesse algum da sua parte, na continuidade da conversa sobre este assunto. Observe que a etiqueta corporativa abrange respeito aos demais colegas, principalmente, quando estes não estão presentes. O clima organizacional perde com a fofoca, através do vírus destrutivo do respeito ao próximo.

Normalmente, o fofoqueiro é o locutor oficial do programa "disse-me-disse" da "rádio peão" ou da "rádio corredor" (rede informal de comunicação transferida sem controle). Além de veicular intrigas e boatos, disponibiliza parte do seu tempo para ações improdutivas e deixa de realizar contribuições para o crescimento da empresa.

Quando um colega de trabalho entrar na sala e anunciar "vocês sabem da última?", imediatamente fique atento e acione o "antivírus do detector de fofocas", pois certamente, você estará ouvindo mais uma informação sem que os principais envolvidos estejam presentes.

DIVULGAÇÃO: RH.COM.BR

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Como colocar um formulário de contato em seu blog

Com o Kontactr fica fácil adicionar um formulário de contato em seu blog

Veja com é fácil colocar um formulário de contato através de e-mail no seu blog:

1) Acesse o seite: http://kontactr.com/

2) Faça o cadastro, clicando em <sing up>

3) Para cadastrar é bem fácil, basta colocar o nome, e-mail, username e senha:

4) Após cadastrado, faça o <login> com seu user name e senha

 

5) Pronto, agora você já  logado no kontactr

6) Para configurar o seu formulário, clique em Customize This Widget

7) Defina as cores do fundo e do texto de seu formulário

8) Após definido, clique em <OK>

9) Depois é só copiar o código e inserir no seu blog, ficando assim:

Pronto, o seu formulário está definido… (pena que é tudo em inglês),

até mais…

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Política de parcerias Visual Dicas

Seja nosso Colaborador ou Parceiro

Devido algumas solicitações de parcerias com o nosso blog Visual Dicas, resolvemos criar uma política padrão, onde definimos 2 tipos de parcerias:

1) Colaborador:

O Colaborador permite que o Visual Dicas publique textos apresentados em seu blog, com ou sem alterações, onde o Visual Dicas se compromete a manter o conteúdo principal do texto, atribuição da autoria, a apresentação do link original, e a divulgação do seu blog.

Para ser um Colaborador do blog, basta você autor solicitar a publicação de uma dica sobre qualquer assunto, autorizando por escrito o Visual Dicas a publicação do texto completo ou parte dele, no nosso blog.

Siga as orientações abaixo para o preenchimento do formulário:

Preencha o seu nome (Your Name), seu e-mail (Your Email) e o Assunto (Subject), escrevendo: ”Quero ser um colaborador do Visual Dicas”

Depois em Mensagem (Message), escreva: “Eu, <SEU NOME> proprietário do blog <NOME DO SEU BLOG> autorizo o blog Visual Dicas a publicar e editar o(s) artigo(s) abaixo: <DIGITE OS LINKS DOS TEXTOS AUTORIZADOS>"

Digite o código de Segurança (Enter de letters) e clique em Enviar (Send Email) - (Utilize letras Maiúsculas e Minúsculas)

O Visual Dicas publicará somente os textos que achar adequados para os seus leitores. Quanto mais dicas publicadas, mais evidência será dada para o autor e para o seu blog.

ATENÇÃO: É obrigatório o Autor SEGUIR o BLOG VISUAL DICAS através do Google Friend Connect. (veja o widget SEGUIDORES)

2) Parceiro:

A parceria se dá através de trocas de banners ou de links.

Basta você colocar um dos nossos banners  ou o link: Visual Dicas - A sua fonte de informação no seu blog:

Banner 1 (copie o código e insira no seu blog)

<a href="http://visualdicas.blogspot.com" target="_blank"> <img border="0" alt="Visual Dicas - A sua fonte de informação!" src="http://4.bp.blogspot.com/_rO1asbIH6w8/SpnWwsmCs6I/AAAAAAAANn8/_gneWon4BG4/S1600-R/banner+visual+dicas.jpg" /></a>

 

Banner 2 (Copie o código e insira no seu blog)

 

<a href="http://visualdicas.blogspot.com" target="_blank"> <img src="http://3.bp.blogspot.com/_rO1asbIH6w8/S7iBPT5bA5I/AAAAAAAATD0/v_-k8VSfVbU/S1600-R/Visual+Dicas+Super+Logo2.png" border="0" alt="Visual Dicas - A sua fonte de informação!" /></a>

 

Banner 3 (clique em Get Widget, copie o código e insira no seu blog)

 

Link (insira no seu blog):

Visual Dicas - A sua fonte de informação

Agora é só preencher o formulário conforme orientações abaixo:

Preencha o seu nome (Your Name), seu e-mail (Your Email) e o Assunto (Subject), escrevendo: ”Quero ser um parceiro do Visual Dicas”

Depois em Mensagem (Message), escreva: “Eu, <SEU NOME> proprietário do blog <NOME DO SEU BLOG> já inseri o link/banner escolhido no meu blog <URL do seu blog>

Digite o código de Segurança (Enter de letters) e clique em Enviar (Send Email) - (Utilize letras Maiúsculas e Minúsculas)

ATENÇÃO: É obrigatório o Autor SEGUIR o BLOG VISUAL DICAS através do Google Friend Connect. (veja o widget SEGUIDORES)

Obrigado,

byALF

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