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22/02/2011

Dê voz aos seus leitores. Serviço de feedback para sites e blogs…

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Crie um fórum de sugestões para o seu site

Um recurso muito importante para você criar e manter uma aproximação maior com os seus leitores é a utilização de um fórum de comentários e sugestões a respeito do seu site ou blog.

Pesquisando na internet, encontrei o site UserVoice que possui um sistema bem legal e de fácil utilização. Nele você cria um fórum particular onde seus leitores poderão dizer o que pensam sobre o seu site, produto ou serviço. Além disto, o aplicativo possui um sistema de votação, que ajudará você a conhecer quais são as melhores sugestões (idéias) dadas pelos seus leitores.

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O UserVoice  possui diversos planos de contrato, que vão de U$ 19,00 a U$ 600,00 por mês, onde você poderá criar de 1 a ilimitados fóruns, e com diversas opções para você personalizar sua página de sugestões. Mas se você não desejar gastar nada nisto, existe um plano básico totalmente gratuito (plano Free).

Mesmo com muitas limitações, o plano FREE é bastante suficiente para você criar o seu sistema de feedback com seus leitores.

Obs.: Veja o sistema de feedback UserVoice em nosso blog. Clique no botão [Sugestões] que aparece no lado direito do template. Aproveite e comente sobre o nosso blog, com críticas, sugestões e novas idéias…

Portanto, se você deseja dar voz aos seus leitores, o UserVoice é o aplicativo certo. Experimente…

Configurando o UserVoice

Buddy 

Acesse o site: www.uservoice.com/

 

1 – Registrando-se no UserVoice (Plano Free)

Clique no botão [Start your free trial].

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Aqui, você poderá fazer um “trial” durante 30 dias em qualquer plano do aplicativo. No nosso exemplo vamos analisar o plano FREE. Clique portanto no botão [Sign up] em Free, para o registro do Uservoice gratuito.

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Obeservação: Depois de registrado, você poderá alterar o seu plano da forma que quiser. Veja o quadro comparativo entre os planos no link: http://uservoice.com/features . Basicamente o plano FREE é bem limitado, podendo ser utilizado um só fórum e com poucas opções de design e funcionalidade. Entretanto, mesmo com todas as limitações é possível utilizar o serviço gratuito de forma bem eficiente tanto para avaliar a opinião de seus leitores como coletar sugestões e novas idéias para o seu site, empresa ou produto…

Preencha os campos e clique no botão [Create my account].

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Para completar o registro é necessário a sua confirmação do e-mail. Abra a mensagem de e-mail recebida pelo UserVoice e clique no link [Click here to confirm your email].

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Após confirmação, você será redirecionado para o Painel de Controle (Dashboard).

Atenção: Você receberá também um outro e-mail com os endereços do seu Painel de Controle e do seu Feedback, que no nosso exemplo é: visualdicas.uservoice.com.

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No painel você poderá controlar todos visitantes e as sugestões enviadas.

Em [Dashboard] você poderá verificar toda estatística de seu feedback..

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Em [Moderation], você poderá definir filtro para Span e remover usuários

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Em [Search Ideas & Users] você poderá monitorar

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Em [Settings] você poderá alterar todas as informações sobre a sua conta, o seu plano de contrato, fóruns, widgets, API’s e acrescentar ou remover moderadores.

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2- Modificando e Criando Fóruns

Como dissemos anteriormente, no plano FREE é possível apenas criar um Fórum, que já está pré configurado como General.

2.1 Primeiramente vamos alterar o FeedBack General.

Clique em [Settings] >> [Ideas] >> [Edit]

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Agora altere o nome do Fórum, o Idioma e a Mensagem de Boas Vindas…

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Se desejar, mude a descrição do Tópico e o Campo de Preenchimento.

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Depois, clique no botão [Save settings].

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Agora vá até o Feedback para visualizar as alterações realizadas. Para isso, clique no link [Visit feedback site] que aparece no canto direito da tela

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Verifique como ficará a sua página do Feedback. Caso queira alterar novamente, volte para o Painel de Controle e faça as alterações em Settings

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2.2 – Criando novo Fórum (Não é válido para o plano FREE)

Clique em [Settings] >> [Ideas] >>[Add a new forum]

image Preencha os campos [Forum Name] e [Topic]. Clique em [Create forum].

3- Inserindo o botão de acesso do feedback UserVoice

Pronto, agora com a sua página de feedback pronta com todos os fóruns montados (no caso do plano Free, somente 1 fórum) é necessário você criar um botão de acesso para os seus leitores.

Neste caso, você poderá criar um botão, ou apenas inserir o link da sua página de feedback em qualquer local do seu site manualmente . (Como exemplo, veja o link do feedback do Visual Dicas:  http://visualdicas.uservoice.com). O link ou o botão deverá ficar em local bem visível e de fácil acesso no site…

Uma outra possibilidade é utilizar o widget disponibilizado pelo UserVoice.

Clique em [Settings] >> [Channels] >>[Feedback tab] >> [Customize]

image Observe que a página será direcionada para o demo do Widget;

image No menu superior do demo, clique no botão [Customize]

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Nesta janela é possível alterar a a cor do botão e o idioma. Também, para planos pagos, escolher o fórum inserido. Depois das alterações, clique em [Update].

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Depois de ajustado as cores e localização do seu botão, clique em [Get the embed code…]

Copie o script code e cole na página HTML do seu template, imediatamente antes da tag </body>

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No exemplo abaixo, inserimos o código no Editor HTML do Blogger. Usando a tecla de atalho [Ctrl+F] localizamos a tag </body>.  Imediatamente antes da tag, colamos o código copiado. Depois é só salvar em [Salvar Modelo].

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Pronto, como resultado teremos o botão flutuante para o leitor acessar a sua página do feedback.

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Clicando no botão, teremos o convite para que o leitor acessa o Fórum de comentários da sua página de feedback…

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Onde seu leitor poderá dar sugestões ou fazer críticas…

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Na página ainda é possível que o leitor vote nas melhores propostas ou leia as sugestões divididas em, as melhores,  as mais acessadas, as mais recentes, as aceitas ou as sugestões implementadas por você…

Agora é só entrar no Painel de Controle e acompanhar as sugestões e críticas recebidas. Faça os ajustes em [Settings] para obter o máximo de funcionalidade  do sistema. Se possível, teste todas opções.

Então, o que você está esperando? Acesse o link  visualdicas.uservoice.com   e participe da nossa página Visual Dicas – Feedback.

Aproveite e  coloque o UserVoice no seu site também…

1 comentários:

Blogger disse...

If you need your ex-girlfriend or ex-boyfriend to come crawling back to you on their knees (no matter why you broke up) you must watch this video
right away...

(VIDEO) Get your ex back with TEXT messages?

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