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22/02/2011

Dê voz aos seus leitores. Serviço de feedback para sites e blogs…

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Crie um fórum de sugestões para o seu site

Um recurso muito importante para você criar e manter uma aproximação maior com os seus leitores é a utilização de um fórum de comentários e sugestões a respeito do seu site ou blog.

Pesquisando na internet, encontrei o site UserVoice que possui um sistema bem legal e de fácil utilização. Nele você cria um fórum particular onde seus leitores poderão dizer o que pensam sobre o seu site, produto ou serviço. Além disto, o aplicativo possui um sistema de votação, que ajudará você a conhecer quais são as melhores sugestões (idéias) dadas pelos seus leitores.

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O UserVoice  possui diversos planos de contrato, que vão de U$ 19,00 a U$ 600,00 por mês, onde você poderá criar de 1 a ilimitados fóruns, e com diversas opções para você personalizar sua página de sugestões. Mas se você não desejar gastar nada nisto, existe um plano básico totalmente gratuito (plano Free).

Mesmo com muitas limitações, o plano FREE é bastante suficiente para você criar o seu sistema de feedback com seus leitores.

Obs.: Veja o sistema de feedback UserVoice em nosso blog. Clique no botão [Sugestões] que aparece no lado direito do template. Aproveite e comente sobre o nosso blog, com críticas, sugestões e novas idéias…

Portanto, se você deseja dar voz aos seus leitores, o UserVoice é o aplicativo certo. Experimente…

Configurando o UserVoice

Buddy 

Acesse o site: www.uservoice.com/

 

1 – Registrando-se no UserVoice (Plano Free)

Clique no botão [Start your free trial].

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Aqui, você poderá fazer um “trial” durante 30 dias em qualquer plano do aplicativo. No nosso exemplo vamos analisar o plano FREE. Clique portanto no botão [Sign up] em Free, para o registro do Uservoice gratuito.

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Obeservação: Depois de registrado, você poderá alterar o seu plano da forma que quiser. Veja o quadro comparativo entre os planos no link: http://uservoice.com/features . Basicamente o plano FREE é bem limitado, podendo ser utilizado um só fórum e com poucas opções de design e funcionalidade. Entretanto, mesmo com todas as limitações é possível utilizar o serviço gratuito de forma bem eficiente tanto para avaliar a opinião de seus leitores como coletar sugestões e novas idéias para o seu site, empresa ou produto…

Preencha os campos e clique no botão [Create my account].

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Para completar o registro é necessário a sua confirmação do e-mail. Abra a mensagem de e-mail recebida pelo UserVoice e clique no link [Click here to confirm your email].

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Após confirmação, você será redirecionado para o Painel de Controle (Dashboard).

Atenção: Você receberá também um outro e-mail com os endereços do seu Painel de Controle e do seu Feedback, que no nosso exemplo é: visualdicas.uservoice.com.

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No painel você poderá controlar todos visitantes e as sugestões enviadas.

Em [Dashboard] você poderá verificar toda estatística de seu feedback..

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Em [Moderation], você poderá definir filtro para Span e remover usuários

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Em [Search Ideas & Users] você poderá monitorar

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Em [Settings] você poderá alterar todas as informações sobre a sua conta, o seu plano de contrato, fóruns, widgets, API’s e acrescentar ou remover moderadores.

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2- Modificando e Criando Fóruns

Como dissemos anteriormente, no plano FREE é possível apenas criar um Fórum, que já está pré configurado como General.

2.1 Primeiramente vamos alterar o FeedBack General.

Clique em [Settings] >> [Ideas] >> [Edit]

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Agora altere o nome do Fórum, o Idioma e a Mensagem de Boas Vindas…

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Se desejar, mude a descrição do Tópico e o Campo de Preenchimento.

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Depois, clique no botão [Save settings].

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Agora vá até o Feedback para visualizar as alterações realizadas. Para isso, clique no link [Visit feedback site] que aparece no canto direito da tela

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Verifique como ficará a sua página do Feedback. Caso queira alterar novamente, volte para o Painel de Controle e faça as alterações em Settings

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2.2 – Criando novo Fórum (Não é válido para o plano FREE)

Clique em [Settings] >> [Ideas] >>[Add a new forum]

image Preencha os campos [Forum Name] e [Topic]. Clique em [Create forum].

3- Inserindo o botão de acesso do feedback UserVoice

Pronto, agora com a sua página de feedback pronta com todos os fóruns montados (no caso do plano Free, somente 1 fórum) é necessário você criar um botão de acesso para os seus leitores.

Neste caso, você poderá criar um botão, ou apenas inserir o link da sua página de feedback em qualquer local do seu site manualmente . (Como exemplo, veja o link do feedback do Visual Dicas:  http://visualdicas.uservoice.com). O link ou o botão deverá ficar em local bem visível e de fácil acesso no site…

Uma outra possibilidade é utilizar o widget disponibilizado pelo UserVoice.

Clique em [Settings] >> [Channels] >>[Feedback tab] >> [Customize]

image Observe que a página será direcionada para o demo do Widget;

image No menu superior do demo, clique no botão [Customize]

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Nesta janela é possível alterar a a cor do botão e o idioma. Também, para planos pagos, escolher o fórum inserido. Depois das alterações, clique em [Update].

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Depois de ajustado as cores e localização do seu botão, clique em [Get the embed code…]

Copie o script code e cole na página HTML do seu template, imediatamente antes da tag </body>

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No exemplo abaixo, inserimos o código no Editor HTML do Blogger. Usando a tecla de atalho [Ctrl+F] localizamos a tag </body>.  Imediatamente antes da tag, colamos o código copiado. Depois é só salvar em [Salvar Modelo].

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Pronto, como resultado teremos o botão flutuante para o leitor acessar a sua página do feedback.

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Clicando no botão, teremos o convite para que o leitor acessa o Fórum de comentários da sua página de feedback…

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Onde seu leitor poderá dar sugestões ou fazer críticas…

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Na página ainda é possível que o leitor vote nas melhores propostas ou leia as sugestões divididas em, as melhores,  as mais acessadas, as mais recentes, as aceitas ou as sugestões implementadas por você…

Agora é só entrar no Painel de Controle e acompanhar as sugestões e críticas recebidas. Faça os ajustes em [Settings] para obter o máximo de funcionalidade  do sistema. Se possível, teste todas opções.

Então, o que você está esperando? Acesse o link  visualdicas.uservoice.com   e participe da nossa página Visual Dicas – Feedback.

Aproveite e  coloque o UserVoice no seu site também…

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