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Dicas para ser um vendedor bem sucedido

Características de vendedores de sucesso

1. São persistentes.
Vender ou gerenciar seu próprio negócio requer uma grande dose de persistência. Os obstáculos aparecem freqüentemente em sua frente porém a forma como são ultrapassados determinam o nível de sucesso que alcançará. As pessoas mais bem sucedidas em qualquer ramo de negócios aprenderam como lidar com os obstáculos que se apresentam em seu caminho. Elas procuram por novas soluções, persistem e nunca desistem.

2. Bons vendedores sabem definir objetivos.
Bons vendedores sabem o que querem realizar e como planejar para alcançar seu objetivo. Eles definem os objetivos de uma forma específica, motivadora, viável embora desafiante e com datas bem definidas. Eles visualizam o objetivo, determinam como será alcançado e executam ações diariamente para alcança-los.

3. Bons vendedores sabem fazer as perguntas-chaves
Os melhores vendedores fazem várias perguntas aos seus clientes (atuais e futuros) para determinar sua situação atual e as necessidades de compras. Eles sabem que a melhor forma de apresentar seus produtos ou serviços é descobrir os objetivos, preocupações e hesitações dos seus clientes. Isto permite que efetivamente discutam as características e benefícios do produto ou serviço que melhor se adaptam ao cliente.

4. Bons vendedores sabem ouvir
A maior parte dos vendedores faz uma pergunta e depois eles mesmos respondem a pergunta ou continuam a falar em vez de esperar uma resposta do cliente. Os bons vendedores sabem que seus clientes informarão tudo que necessitam se tiverem a oportunidade de falar. Sabem fazer perguntas e ouvir as respostas com bastante atenção e até tomar nota das respostas e resumi-las posteriormente. Eles sabem que o silencio é de ouro.

5. Bons vendedores são apaixonados pelos seus produtos
Eles amam sua empresa e mostram seu orgulho falando sobre seus produtos ou serviços. Quanto mais entusiasta for em relação à sua carreira, maiores serão as chances de sucesso pois quando se ama o que está se fazendo mais esforço colocamos neste trabalho. Quando somos entusiastas sobre produtos ou serviços que vendemos, este entusiasmo brilhará em cada conversa que terá.

6. Vendedores bem sucedidos são entusiastas
Bons vendedores tem sempre uma atitude positiva e seu entusiasmo é contagiante, mesmo durante períodos difíceis. Eles raramente falam negativamente sobre sua empresa ou negócios. Quando enfrentam situações negativas ou ruins eles focalizam em pontos positivos.

7. Bons vendedores assumem a responsabilidade pelos resultados.
Se não conseguem atingir as cotas eles não culpam problemas internos ou a economia ou a concorrência. Eles sabem que somente suas ações determinarão os resultados e sabem fazer o que é necessário.

8. Bons vendedores trabalham muito.
A maior parte das pessoas quer alcançar o sucesso porém não estão preparados para trabalhar muito para conseguir alcançar seus objetivos. Os grandes vendedores procuram negócios e não esperam que os negócios venham até eles. Normalmente iniciam a trabalhar bem mais cedo que seus colegas; telefonam mais; contatam mais clientes em potencial; conversam mais com pessoas e fazem mais apresentações de vendas do que seus colegas.

9. Bons vendedores sempre estão em contato com seus clientes.
Eles sabem que o contato constante ajuda a manter os clientes. Assim, usam vários artifícios para sempre estar em contato com os clientes. Enviam mensagens de agradecimentos, de aniversário etc. Telefonam e programam cafés da manhã, almoços etc. Enviam artigos importantes para seus clientes e, também, boletins informativos (newsletters). Estão sempre procurando novas formas de manter seu nome e o da sua empresa na mente de seus clientes.

10. Bons vendedores sabem demonstrar o valor dos seus produtos e serviços.
O mundo de negócios hoje é muito competitivo e muitos vendedores pensam que somente o preço é o fator motivador. Bons vendedores sabem que o preço é um fator importante em toda venda entretanto é raramente o único fator na escolha de um produto ou fornecedor. Eles sabem que um comprador bem informado baseia muito de sua decisão no valor da proposta apresentada pelo vendedor. Sabem como valorizar o seu produto para cada cliente ou comprador.

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Qual é o perfil do líder na atualidade?

O perfil do líder na atualidade Élida Bezerra

Ser carismático, valorizar as pessoas, motivar colaboradores, desejar o bem dos pares, saber ouvir e dar feedback. Estas são apenas algumas das características atualmente atribuídas a um bom líder e exigidas pelo mercado profissional. As empresas estão à procura de gestores que coordenem e executem tarefas com total dedicação e paixão pelo que fazem. O líder é um ponto-chave dentro de uma organização. Ele é responsável pelo desenvolvimento da equipe. O sucesso de uma empresa depende muitas vezes da atitude do gestor. Uma liderança mal desempenhada pode trazer graves conseqüências para a empresa, os colaboradores e para o próprio líder. Para a professora Maria do Rosário Martins, mestre em Administração, atuante nas áreas de Desenvolvimento Humano com consultoria/instrutoria e docência em Administração de Empresas – ser líder nos dias de hoje é ter a capacidade de unir pessoas, comungar objetivos, amar e respeitar o próximo; é ter ética e nunca perder de vista os valores morais em prol do sucesso. Em entrevista concedida ao RH.com.br, Maria do Rosário Martins fala do comportamento e da performance do bom gestor na organização, e também como o RH pode ajudar na melhoria de seu desenvolvimento. Boa leitura! RH.COM.BR – Qual o papel do líder na empresa? Maria do Rosário – Incentivar e motivar as pessoas na busca do objetivo comum. Também deve cuidar para que o ambiente de trabalho seja saudável e que as metas sejam alcançadas por todos. Deve delegar tudo o que for possível, preparando as pessoas para as responsabilidades e dando-lhes autonomia. Não adianta nada pedir às pessoas que “vistam a camisa da empresa” e dar a elas um número que fica apertado, que não entra nas mesmas. Para que vistam, é necessário que sirva. RH - Atualmente, qual o perfil do bom líder exigido pelas organizações? Maria do Rosário – Um líder entusiasmado, apaixonado pelo que faz, que tenha habilidades para trabalhar com pessoas de diversos tipos. Saber lidar com as diferenças culturais, conhecendo todos os aspectos técnicos e humanos que envolvem uma organização. Disposição para trabalhar muito e um incansável desejo de vencer, desejando sempre o sucesso das pessoas. RH - A liderança é nata ou adquirida? Maria do Rosário – As pessoas trazem consigo características de liderança que são natas. Observando um grupo de crianças brincando, por exemplo, podemos perceber claramente aquelas que se destacam no grupo, comandando a brincadeira, motivando os colegas, comunicando-se com mais desenvoltura, além de capacidade de integração que ela consegue. Porém, algumas habilidades podem ser aprimoradas através de aprendizagem e maturidade ao longo da vida. RH - Qual a importância de uma liderança efetiva em uma organização? Maria do Rosário – Funciona como um motor propulsor, capaz de movimentar todos da equipe. Pessoas motivadas são mais felizes e atingem melhor as metas da organização. A liderança efetiva energiza e as pessoas tornam-se melhores em todos os aspectos. Os liderados sempre querem seguir um líder que admiram e respeitam. RH - De que maneira a atitude do líder influencia a vida pessoal e profissional dos colaboradores? Maria do Rosário – As pessoas que são coordenadas por alguém que seja um bom líder, sabem que podem contar com ele em sua vida pessoal e profissional. Um ambiente amistoso e confiável, somente trará benefícios para todos. As pessoas gostam de serem admiradas, respeitadas e reconhecidas, e quanto mais motivadas se encontrarem melhores serão os resultados que darão para a organização. RH - Como o RH pode avaliar o desempenho dos líderes da empresa? Maria do Rosário – Solicitando o feedback, através de avaliações de desempenho com a participação dos liderados, bem como se comunicando com os líderes constantemente. Utilizar-se dos mesmos critérios de avaliação dos colaboradores. RH - De que forma o RH pode ajudar o líder a ter uma boa performance na organização? Maria do Rosário – Oferecendo capacitação permanente, processos de seleção inovadores, buscando nesses líderes características empreendedoras, habilidades de lidar com pessoas e conhecimento profundo do negócio. RH - Quais competências o RH deve estimular no líder? Maria do Rosário – Um aprendizado contínuo, bom conhecimento de sua equipe, aprimorando sempre seus conhecimentos. Deve ser estimulando sempre a compreender as pessoas e manter um clima de organização e respeito no ambiente que lidera. RH - Que ferramentas podem ser utilizadas para tornar uma liderança bem-sucedida? Maria do Rosário – O feedback feito de forma correta, no sentido de retroalimentar a equipe, através de um diálogo franco e cuidadoso. Outra ferramenta importante e a comunicação eficaz, através dos diversos canais. Delegação com responsabilidade, através de treinamentos e recursos necessários ao atingimento dos objetivos. RH - Que conseqüências de uma liderança mal desempenhada traz às organizações? Maria do Rosário – Baixa produtividade, desmotivação, ambiente ruim para trabalhar, pessoas desinteressadas trabalhando como robôs, apenas para gerar resultados quantitativos. Uma liderança mal desempenhada pode causar um ambiente hostil, através de uma convivência ruim entre as pessoas. A comunicação é deficiente e as relações interpessoais com clientes internos e externos são totalmente prejudicadas. RH - Que profissional a Sra. considera um exemplo de liderança? Maria do Rosário – Tenho enorme admiração por muitos líderes que fizeram parte da história da humanidade, bem como líderes de destaque no Brasil, além de alguns empresários que conheço pessoalmente. Destaco o Sr. Edson de Godoy Bueno, fundador da Amil, pela sua bela história de persistência e superação. A sua forma de liderar através da confiança que tem em sua equipe é uma característica imprescindível para a motivação das pessoas. RH - Há alguma receita para tornar-se um líder de sucesso? Maria do Rosário – Não poderia dizer que há uma receita pronta, uma fórmula mágica para a liderança bem-sucedida. Acredito que um líder de sucesso não surge da noite para o dia, mas sim através de muitos erros, acertos e superação. Além disso, o líder trabalha com pessoas de diferentes personalidades, valores e culturas, podendo aprender todos os dias melhores maneiras de ser um líder dos tempos atuais. A busca pela competência e pelo sucesso da organização e das pessoas deve ser uma meta diária de todos que lideram. Fonte: RH.com.br

Élida Bezerra Estudante de Jornalismo da Faculdade Maurício de Nassau. + sobre o autor...

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Por que o Windows não mostra toda capacidade da RAM ou do HD?

Quem nunca ficou com uma pulga atrás da orelha ao ser informado pelo Windows de uma quantidade de RAM ou disco rígido menor do que imaginava ter instalado?

Mas, não há motivo para se desesperar e achar que foi enganado pelo vendedor. Há algumas explicações claras para isso.

Quanto ao disco rígido, a mais comum e provável delas é o uso de dois sistemas numéricos diferentes para contar bytes: o decimal e o binário. No sistema decimal, sabe-se que o prefixo quilo (k) é igual a mil. Assim, 1 quilograma são mil gramas; 1 quilômetro, são mil metros.

Mas, no sistema binário, não é bem assim. Apesar de se usar o prefixo quilo da mesma forma, trata-se apenas de uma aproximação. Pois 1 quilobyte (KB) não são mil bytes, mas 1024 bytes – ou 2¹⁰, na potência binária.

Isso acabou gerando certa confusão, pois em geral se utiliza qualquer uma das unidades. Quando se diz que um computador tem, por exemplo, 80 GB de espaço no HD, mas se usa a notação decimal, esse valor significa 74,51 GB binários.

E repare que quanto maior o disco rígido, maior será essa discrepância: um drive de 320 GB decimais tem apenas 298,02 GB em termos binários - uma diferença de mais de 20 gigas!

Assim, quando clicamos com o botão direito sobre alguma unidade de disco rígido do PC e selecionamos Propriedades, o Windows nos mostra dois valores distintos: binário (em GB) e decimal (em bytes), o que pode gerar dúvidas. Veja a imagem:

Mas pode haver outros problemas que causam essa discrepância. Um BIOS desatualizado pode enxergar um número insuficiente de blocos (ou clusters) e, assim, não conseguir realizar seu papel de mapear o disco rígido inteiro para que o sistema operacional possa formatá-lo. Se for esse o seu caso, será necessário atualizar o BIOS por meio do site da fabricante da placa-mãe de seu PC.

Outra possibilidade, muito comum em HDs de notebooks, é a existência de mais de uma partição lógica de um mesmo disco físico. Neste caso, cada uma dessas partições é reconhecida por um letra (drive) distinta - por exemplo, C, D - embora fisicamente só haja um HD instalado.

Caso todas as partições sejam compatíveis com o sistema operacional usado para a verificação da capacidade do HD, a somatória de cada uma delas (binárias e decimais) vai corresponder à capacidade total do disco rígido.

Na eventual existência de um outro sistema operacional cuja formatação lógica da partição não seja compatível com o sistema que está sendo usado para verificação, ela não será considerada. Ou seja, para este sistema operacional, é como se aquele espaço no disco rídigo simplesmente não existisse.

RAM

Quanto à memória, podemos elencar três possibilidades principais. Se a quantidade de RAM informada pelo Windows não bate com o que você instalou, reflita sobre essas hipóteses.

A primeira se refere aos sistemas operacionais de 32 bits. Estes, via de regra, não reconhecem mais do que cerca de 3 GB de RAM, variando de PC para PC. Para ir além disso, é necessário ter instalado um Windows de 64 bits.

A segunda possibilidade são os comedores de memória, como placa de vídeo onboard. Nesse caso, certa quantidade de memória será reservada exclusivamente para processamento de vídeo – e esse valor é descontado no total de RAM exibido.

Uma terceira hipótese, menos provável, é de ordem física. O slot de RAM e o pente de memória podem estar com problema. Faça um teste com eles em outros computadores para ver o que acontece. Clique aqui para saber como testá-los e ler mais sobre problemas de reconhecimento de memória RAM.

Fonte: PCWORLD - Dicas

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